Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Central View Craiova (denumit în continuare „Prestatorul") și orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile de cazare sau site-ul web centralviewcraiova.ro (denumită în continuare „Clientul"). Prin efectuarea unei rezervări sau utilizarea site-ului, Clientul acceptă integral prezentele condiții.

01Identitatea Prestatorului

02Rezervări și Confirmare

• ▸Rezervările se efectuează exclusiv prin WhatsApp la numărul +40 734 879 592 sau prin formularul de contact de pe site.
• ▸O rezervare este considerată confirmată numai după primirea confirmării scrise (WhatsApp sau email) din partea Prestatorului.
• ▸Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza o rezervare fără a fi obligat să justifice decizia, cu condiția notificării prompte a Clientului.
• ▸Disponibilitatea camerelor este indicativă și poate varia în timp real. Confirmarea finală este cea transmisă de Prestator.

03Prețuri și Modalități de Plată

• ▸Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON), per cameră, per noapte, și includ TVA.
• ▸Prestatorul acceptă plata în numerar și prin transfer bancar. Detaliile de plată sunt comunicate la confirmarea rezervării.
• ▸Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția rezervărilor deja confirmate în scris.
• ▸Reducerile promoționale (ex: sejur 3+ nopți) se aplică exclusiv în condițiile specificate și nu sunt cumulabile cu alte oferte.

04Check-in și Check-out

Clientul este responsabil de securizarea codului de acces și de neutilizarea acestuia de către persoane neautorizate. Codul este valabil exclusiv pentru perioada rezervată.

05Politica de Anulare și Rambursare

Anulările se comunică exclusiv în scris (WhatsApp sau email). Data și ora anulării sunt cele ale primirii mesajului de către Prestator.

06Obligațiile și Responsabilitățile Clientului

• ▸Clientul se obligă să utilizeze spațiul de cazare cu bună-credință și să respecte regulamentul intern al unității.
• ▸Fumatul este strict interzis în toate spațiile interioare. Nerespectarea acestei reguli atrage o penalizare de minimum 500 RON pentru curățenie și dezodorizare.
• ▸Animalele de companie sunt acceptate numai cu acordul prealabil al Prestatorului și pot fi supuse unui tarif suplimentar.
• ▸Clientul este responsabil pentru orice daune aduse bunurilor unității pe durata sejurului și se obligă la acoperirea costurilor de reparație sau înlocuire.
• ▸Zgomotul excesiv între orele 22:00–08:00 este interzis, în conformitate cu legislația privind liniștea publică.
• ▸Numărul maxim de persoane cazate în cameră nu poate depăși capacitatea declarată la rezervare.

07Obligațiile Prestatorului

• ▸Prestatorul se obligă să pună la dispoziția Clientului camera rezervată în starea descrisă pe site, curată și funcțională.
• ▸În cazul imposibilității onorării rezervării din motive imputabile Prestatorului, acesta va notifica Clientul în cel mai scurt timp și va rambursa integral sumele plătite.
• ▸Prestatorul nu răspunde pentru evenimentele de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale) care împiedică furnizarea serviciilor.

08Limitarea Răspunderii

• ▸Prestatorul nu răspunde pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate în cameră. Clienților li se recomandă să nu lase bani, bijuterii sau documente în cameră.
• ▸Prestatorul nu răspunde pentru vehiculele parcate în zonele adiacente unității, acestea nefiind sub supravegherea sa.
• ▸Răspunderea Prestatorului pentru orice prejudiciu este limitată la valoarea serviciilor efectiv plătite de Client pentru sejurul în cauză.
• ▸Informațiile de pe site sunt furnizate cu bună-credință, dar pot conține erori sau pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prestatorul nu garantează acuratețea absolută a acestora.

09Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile site-ului centralviewcraiova.ro — inclusiv texte, fotografii, logo-uri, grafice și design — sunt proprietatea exclusivă a Central View Craiova și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996). Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris prealabil al Prestatorului este interzisă.

10Reclamații și Soluționarea Litigiilor

• ▸Reclamațiile se transmit în scris la [email protected]. Prestatorul se angajează să răspundă în termen de 5 zile lucrătoare.
• ▸Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din Craiova, România.
• ▸Consumatorii pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) la ec.europa.eu/consumers/odr.
• ▸Prezentul contract este guvernat de legislația română, inclusiv OG 58/1998 privind organizarea și desfășurarea activității de turism, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea 296/2004 privind Codul Consumului.

11Modificări ale Termenilor

Central View Craiova își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data modificării. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.